维修保养客户需求有哪些,维修保养客户需求有哪些方面

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于维修保养客户需求有哪些的问题，于是小编就整理了2个相关介绍维修保养客户需求有哪些的解答，让我们一起看看吧。

1. 客户服务包括哪些内容？
2. 开个汽车养护中心需投入多少，效益怎么样？

客户服务包括哪些内容？

仅供参考，可以包含以下几个方面，但不限于以下内容。主要内容有下列几个方面：

1.接待顾客和访问顾客 对顾客的接待和访问是企业和顾客直接联系的主要方式，它可以及时了解顾客的要求和意见，是收集技术、经济信息的主要渠道之一。接待顾客主要包括来访接待、来信、来电的处理，访问顾客是企业每年有***、有针对性地组织对顾客的拜访，访问方式可为仿调结合、访销结合、访修结合等。

2.咨询服务 咨询服务指企业运用各种专业知识为用户提供智力服务，包括业务咨询服务和技术咨询服务。业务咨询服务是根据顾客选购产品时的各种要求，向顾客介绍本企业的各种业务情况，解答用户提出的各种问题，帮助选购等。技术咨询服务是指详细介绍产品质量、性能情况，主要技术参数，向顾客提供样本、目录、使用说明书，介绍生产过程、检测手段以及能耗等技术经济指标。

3.质量“三包”服务 主要指在规定的使用条件下和保用期限内，发现产品质量问题，企业负责为用户保修、保换、和保退，必要时还承担由此产生的经济损失。企业应以“质量第一”和对用户负责的精神，具体地规定三包范围、保用期限和明确划分责任。

4.安装和调试 这项服务直接关系到产品效能的发挥，保证顾客的经济效益，从而也影响着产品的竞争能力和企业的声誉，特别是对技术性强的产品尤为重要。

5.备品配件供应 为了消除顾客的后顾之忧，这时销售服务中一项不可忽视的内容。生产企业应纠正“重主机，轻配件”的经营思想，有***地安排配品配件的生产，并***用多种渠道组织供应备品配件，方便用户及时***购，解决用户困难。

6.技术培训 产品销售后，企业还必须把技术一并送到用户手里。这样才能班长用户正确使用产品，使之正常运行，合理高效地发挥作用。企业应根据顾客的要求确定培训内容。技术培训服务方式有多种，可把顾客请到企业来，举办技术培训班；在顾客集中地区，为当地顾客举办培训班；结合现场服务，在为顾客服务过程中举办培训班等。

7.巡回检修 服务上门，定期上门为顾客进行产品的检查、维修和保养服务，现场解决产品的故障，保证产品正常使用，是一种加强产需关系，提高企业信誉的有效的方式。

8.特种服务 企业应运用自己的科研技术条件扩大服务范围，开展各种***，满足不同用户的特殊需求；例如开展产品的租赁服务。

开个汽车养护中心需投入多少，效益怎么样？

首先来说说养护中心大概需要的投资金额，它的投资金额具体包括场地租金，装修费用，购买设备与工具，办理各种证照，员工工资，购买产品推广费用等等。其中最大的成本就是店铺租金，城市越大越靠近城市中心店铺面积越大，租金也相对越高。按照目前的消费水平。就算开在二三线城市，最起码也要20万起步吧。

其实呢，说到这个汽车养护的这个效益呢，还是蛮可观的。近年来国内汽车保有量一直处于快速增长的状态。汽车数量的不断增加，维修保养的这个需求肯定会更加旺盛。另外呢，人们的生活水平逐步提高。以及汽车文化的日益普及，汽车美容养护行业肯定会迅速崛起，并会发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。

综上所述一个汽车养护店还是相当不错的。

到此，以上就是小编对于维修保养客户需求有哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于维修保养客户需求有哪些的2点解答对大家有用。