汽车维修保养客户关怀-汽车维修保养客户关怀方案

本文目录一览：

• 1、4s店客户回访关怀话术
• 2、汽车保养店怎么维护客户?
• 3、汽车4s店一般有哪几个部门?
• 4、汽车售后保养怎么吸引客户来
• 5、汽车4S店售后客户对应话术
• 6、来4s店保养客户嫌贵怎么说话术

4s店客户回访关怀话术

1、您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

2、提醒客户 恩，x总，谢谢您的配合。不好意思打扰你了，祝你周末愉快，再见！汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰 您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。

3、磨合期招揽话术：N+7 （招揽） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打搅了。

4、汽车客服回访话术技巧 [篇2]回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。

5、首先要和老板把客户为什么会流失的原因分析一下，采用免费清洗爱车或有小礼品赠送的方式来做回访。对接近流失的客户可以说本周或本月做活动，我们总经理在客户名单中抽中您的名字，希望您在*天之内来领取礼品。完全免费。

6、总之，客户回访话术要友好、专业、诚恳，并尽可能地了解客户的真实需求和反馈，以便改进产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。

汽车保养店怎么维护客户?

可以找一个合适的时机，如客户生日、购车周年、工作顺道等去看望客户，了解车辆的使用情况，介绍公司最新的活动以及其他相关的信息。最后将面访结果记录到调查表里。

另外建议门店建立一个系统的客户档案，方便进行客户管理，如果客户再次进店的时候，你就可以很快知道他的需求点。客户管理最好是信息化，这样员工离职，新员工也能马上通过软件知道客户的喜好、消费记录等等，可以更好地服务客户。

开业优惠吸引客户、开发新客户。应充分利用开业的大好时机，***取各种优惠措施吸引客户。

一：参加汽车展会等活动开拓新客户，展厅，巡展，各种广告等 二：可以做一些促销活动等活动，通过***给客户通知客户参加促销活动，赠送小礼品等。

随时作出响应 在顾客离店前一定要做好车辆交接。在交接前要检查外观清洁是否到位有无遗漏及瑕疵，并告诉顾客平时维护的注意事项，要向其保证客户提出的问题会及时回应。

客服回访要选择合理的时间。避免在客户休息的时候打扰客户。做好回访信息的完整记录。

汽车4s店一般有哪几个部门?

1、金融部是4S店的一个重要的部门。主要为消费者提供多样性的汽车金融和汽车保险服务。消费者在购买汽车需要贷款时，可以直接向4S店申请优惠的支付方式，按照自身的需求，来选择不同的车型和不同的支付方法。

2、大概有这些部门：售前，售后，财务，客服，诚信二手车，信贷部，保险部。

3、售后部 保险主管，车间主管，机电，喷漆，钣金，收款，SA。财务部 财务经理，财务助理，财务专员。行政部 经理，助理，专员。市场部 信息***集，活动专员，广告专员，经理。

4、现在，金融部、保险部已经成为4S店的一个重要的部门。主要为消费者提供多样性的汽车金融和汽车保险服务。消费者在购买汽车需要***时，可以直接向4S店申请优惠的支付方式，按照自身的需求，来选择不同的车型和不同的支付方法。

5、S店由“销售”、“服务”、“备件”、“CRM”、“财务”“行政”几个部门组成。你说的营销隶属于销售部，简单的说就是卖车的。销售：策划整车销售、来访、接待、跟踪等。

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；客户管理和客户活动的管理；协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

汽车售后保养怎么吸引客户来

1、有具体如下的方法店内促销。通过***，海报，陈列架等促销产品，来展示更新的促销活动。老客户转账介绍。

2、店内促销：通过***、海报、陈列架等促销产品，来展示最新的促销优惠活动。客户转介绍：会员管理系统能够挖掘客户背后的***，可以给老客户一定的奖励积分或其他折扣，吸引老客户转介绍新客户，从而获得源源不断的客源。

3、首先，这绝不是偶然现象；其次，根据相关数据，80%的顾客只选择20%的门店进行消费；最后，其他店总有一些方面是你无法比较和忽略的。总之，任何事情的发生都是有原因的。今天我们来分析一下门店吸引附近顾客的几种方式。

4、一般渠道寻找客户的渠道比较多，大概可分为“走出去”和“请进来”两种。

5、吸引客户下单的汽车保养文案？我们靠的是口碑，拼的是技术。我们是汽车医生，我们拥有医生的道德。不管怎样，有人关心，总是件令人高兴的事情。2泡泡汽车保养专家，您身边最好的伴侣。

6、必要的投入还是要有的。通过这样的低价，再配合店里的高质量服务，吸引大批客户过来洗车。然后就是重点，好评度。这样你们汽车美容店可以在短期内获得平台较高的销量和好评度。这个在美团大众点评上面是非常重要的。

汽车4S店售后客户对应话术

1、. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢？洗车洗的还干净吗？ 提醒客户 恩，x总，谢谢您的配合。

2、电销员：喂您好，我是XX品牌XX店电销员XXX，您可以叫我盼盼，请问您贵姓？客户：免贵姓吴。电销员：吴哥/先生/老师（按照当地风俗尊称），您好，有什么可以帮您的？客户：我想咨询一下XXX这款车。

3、在转接成功后，再次感谢客户的联系并表示我们将会尽力帮助他们解决问题，如果今后有任何问题，欢迎随时联系我们。注：根据不同的部门和工作人员，可以适当调整和添加对应的话术，以确保客户的需求得到及时和有效的满足。

4、然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。

来4s店保养客户嫌贵怎么说话术

1、激将法 当客户和你说贵之后，你可以这样回他：“先生您说的对，我们的价格确实很贵，但是却有成千上万的客户在用，您想知道为什么吗？”这时候如果他真有需求，那他就会问你为什么，这时候你就可给客户介绍产品的价值。

2、你可以说，你们的服务水平～服务质量在不断的提高之中，然而现在的物价也在飞涨之中。

3、顾客嫌贵的万能话术有这些：虽然您暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的。非常抱歉，商品的价格是公司规定的，我们是没有办法修改价格的，如果你真的喜欢，多花一点钱也是值得的，而且商品绝对是物超所值的。

4、好贵，因为好才贵，对于女人来说，能让您变美多少都不算贵。不要看贵不贵，而是要看对不对，适合您的贵也不是贵，不合适您呢，不贵也贵。好的东西自然贵，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。