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我在某事业单位工作,担任中层领导几十年,也曾经遇到过此类情况。
老同志发飙,还摔门而去,一定是什么事情让他怒发冲冠,沟通不畅,作为领导,还能咋地?由他去吧。事后让相关部门领导了解事情原委,找知情人进一步调查,通过平时与其接触密切而且与他关系较好的人去劝解。冷静几天后,再根据调查掌握的材料,有针对性的提出解决预案,最后面对面找当事人谈话,合理诉求,又在自己职权范围内的,立即拍板解决;不合理但合情的诉求,可以告知他会向上级反映;既不合理又不合情的诉求,要明确指出,无法解决,但要注意语气、语速,同时可以给他另指条反映意见的途径,供其选择。
如果完全是因为个人恩怨,或者私事,迁怒于你,你可以不解释、不理睬,甚至逃避,不见面。
一个好的领导懂的自己的责任与担当,时刻关心群众的生活,尽量解决群众的困难,要想有说服力,必须具备有号召力,有号召力,才会有凝聚力,必须懂得尊敬老同志关爱新同志,如果老同志对你有意见,先从自身找原因吧!心里没有装有群众,平什么让群众对你肃然起敬,真正有作为的领导,处处都是以身作则,以己为榜样,以正气带领团队,每个人都有私心,这个谁也不反对,但是有一点私不能大于公,这是一个做领导的最基本的原则,不能说当领导你大公无私,当今社会私心小于公的领导就算好领导了。
默念10秒钟,微笑以对,秋后算账。
1、作为领导,无论发生任何突***况,个人情绪的控制尤为重要。
特别是面对员工激烈发飙的情况,如果双方都发飙,领导的威信则会垮塌,对自身的影响弊大于利。默念10秒,一方面是平和情绪,一方面是做应对的思考,思考发飙的原因及处理的方案,权衡利弊。
2、10秒的尴尬期也是给其他下属和员工的反应时间,如果十秒内有聪明的下属找到台阶下,则顺台阶下,没有就再做应对。
另外看看在场的员工的反应,如果反应激烈则需要调整不同的应对措施。如果是平静不动声色,则要做好调研。
3、厘清对错,分清楚老同志发飙的真实原因是为什么?
是领导自身问题、公司导致老员工发飙的?还是老员工自身的问题被激怒然后发飙?这两种情况应对方案也不一样。
1、微笑以对,是一种态度。无论对错,作为领导一定要站在领导的层面应对,内心可以怒发冲冠,但是不可张扬表现。因为你代表的公司,代表的是一个团队。
2、如果是老同志自身问题被激怒后发飙,责任在于老同志,作为领导整好可以滚刀肉开刀,铲除异己,杀鸡敬候。在开刀之前,一定要做好证据的收集和公示政策。
3、开会澄清问题,纠偏。当出现员工***时,影响团队气氛,一定要第一时间做好团队的情绪维护,如果放任不管则会出现问题,及时澄清比遮遮掩掩更有效果。好事不出门,坏事传千里,领导无论对错,开会安抚团队纠偏是必要的,如果此时不讲,下次这种情况还会发生的。
这个问题我刚经历过,只不过这次我是那个发飙的,对象也不是领导而是同事。
上上周开会时,我实在没忍住,当着老板的面,跟同事发飙了,拍完桌子,会也没开,就走人了。在公司8年多了,我从未跟人红过脸,想必那天是梁静茹给了我勇气,终于怼了老外一回。
很多事情的突然爆发实际上是平时点滴积累而来的。我之所以对那位同事发飙,实在是因为不想忍了。平时有一点事就在公司大声抱怨,谁听了都心烦。不能老这么纵容他,于是狠怼了一下。当时,老板也很吃惊,没想到向来是老好人的我会如此愤怒。
不得不说,还是有效果的,最近几天同事的抱怨少多了,就是不知道能持续多久。
回到问题本身,面对这种情况,如果我是领导该如何处理?
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